为家园而战

如果消费者技术竞争的第一阶段是计算机用户的竞争(由微软和个人电脑赢得)。第二个目标是随身携带的电脑用户(苹果赢得了利润,和谷歌的市场份额),上个月,当前这场战斗的轮廓引人注目:在成为用户生活的电脑的竞争中,哪家公司将胜出?

的公告

第一次公告三周前来自亚马逊:一款新的高端Echo Plus,回声点,与第三方音响和扬声器(或其他回波)一起使用的若干回波设备,和一个更新的回声显示(即。与屏幕的回声)。所有标准,然后事情变得奇怪了:公司还宣布了一种微波炉,一个挂钟,智能插座上,一个汽车的装置,和一个电视调谐器/DVR,都内置了Alexa。

接下来是Facebook:本周早些时候,这家公司启动门户,一个可以追踪人脸的视频聊天设备,Alexa的集成,还有一小部分第三方应用喜欢Spotify。该设备是据报道,延迟去年春天,当该公司努力应对剑桥分析公司(Cambridge Analytica)丑闻的余波时,它是在一场数据曝光丑闻中推出的。

第三个是谷歌:昨天该公司宣布谷歌Home Hub -谷歌Home,带屏幕,《回声秀》——以及Pixel 3手机和Pixel Slate平板电脑,随着Nest家庭自动化产品和谷歌家庭生态系统之间更深层次的集成。

而且,当然,有苹果,今年早些时候推出了HomePod,和添加了一些新功能上个月的软件更新。

每个公司都有不同的优势,弱点,营销策略,并以商业模式为家而战;一个同样重要的问题是谁会赢,不过,这在多大程度上是重要的。

的优势

这些公司在国内的每一个优势都与它们在其他地方的成功密切相关。

亚马逊:亚马逊应该走在前面,很大程度上是因为他们是第一个谷歌收购了巢2014,Nest本身就是基于智能手机成为联网家庭的中心。亚马逊,不过,由于手机故障,可以自由想象一个连接起来的家庭作为一个独立的实体会是什么样子,2014年底带领公司推出Echo speaker和Alexa assistant。

我是立即乐观,在某种程度上,这是因为Echo是Fire手机所不具备的一切:它的成功并不依赖于硬件和软件的整合,像亚马逊这样的服务公司根本不适合这种精细化,而是硬件和服务的集成。它还帮助亚马逊建立了一个有意义的商业模式:一方面,对Alexa的投资将通过AWS的服务获得回报,另一方面,亚马逊的目标从所有经济活动中分一杯羹根据定义,它的中心是获取越来越多的家庭购买和消费份额,Alexa可以让这更容易。

这导致了Alexa生态系统的早期发展,无论是在“技能”方面,还是在整合Alexa的设备方面。正如我在2016年指出的,这使得Alexa亚马逊的家庭操作系统,今天Alexa做到了超过30000的技能被嵌入20000台设备

那不过,让亚马逊最近的声明更有趣的是:亚马逊不仅仅满足于成为第三方设备的语音助手,它还直接生产这些设备。这一点,推而广之,也许这是亚马逊最大的优势:因为亚马逊是如此的占主导地位,公司既可以得到蛋糕,也可以得到蛋糕。也就是说,正如亚马逊是一个市场,也是一个渠道,亚马逊销售自己的产品,Alexa既是第三方设备的必备组件,也是亚马逊自身设备的驱动;在争取胜利的过程中,该公司无需缴纳战略税。

谷歌:谷歌回复Alexa很晚;最初的谷歌主页直到2016年5月才公布,直到2016年11月才上市,回声号整整两年后。该公司,正如我上面所提到的——正如你所预期的市场领导者——被锁定在智能手机范式中;答案是app + Nest,直到Alexa澄清这是错误的。

谷歌,不过,已经开始迎头赶上,原因很明显:如果一个家庭设备是关于硬件和服务的集成,www.xf187官网娱乐因此,最擅长服务的公司——消费者服务公司,无论如何,这都是成功的好机会。该公司在行动/技能方面仍落后Alexa很多(大约2000)和第三方设备(超过5000),但谷歌的核心功能非常强大,足以单独销售设备。还有更多的回声被出售,但谷歌Home正在迎头赶上

为此,其中一个更有趣的结论昨天的谷歌事件谷歌在多大程度上依赖于自己的服务来销售其设备:该公司不仅兜售谷歌Assistant的帮助,它还突出了YouTube,特别是在谷歌Home Hub的上下文中。这一点尤其值得注意,因为谷歌妨碍了Echo节目的YouTube功能,显然是考虑到了这个产品。谷歌还提供了6个月的YouTube付费服务,并配有谷歌Home Hub;的确,每个谷歌产品都包含一些YouTube订阅产品。

苹果:HomePod完全符合你对苹果的期望:最好的硬件,价格最高。声音很棒,自然地,如果你买两个就更好了。本垒也是-再次,正如你所期望的那样,苹果被困在苹果的生态系统中;1从一个角度看,这是一个弱点,但这是强度部分,现实情况是,人们对iphone以及苹果的生态系统的忠诚度要高于对家庭扬声器的忠诚度,这意味着对许多客户来说,这种限制是一种优势。

根据这些原则,从隐私的角度来看,苹果显然是最具吸引力的选择:已把私隐列为公众优先考虑的事项,因此,对于那些担心家里有联网麦克风的人来说,这是唯一的选择。www.xf187官网娱乐

Facebook:也许门户最引人注目的案例是历史上的。在前言中,我把家庭之争框定为书桌之争和口袋之争。有,不过,干预战争启用通过争夺物理空间。具体地说,个人电脑为互联网创造了条件,这反过来又让智能手机上网变得如此引人注目。智能手机,然后,为社交网络(包括短信)渗透到生活的方方面面创造了条件。

也许是这样,然后,正如互联网是打开手机潜力的钥匙一样,那么,社交网络可能是开启家庭潜力的关键吗?这似乎是Facebook的赌注:当然,该设备有一些整洁的硬件功能,特别是在电话中跟随你在房间里走动或缩小范围的能力,但是整洁的硬件特性可以也将被复制。如果门户网站要成为Facebook的成功尝试,这将是因为它与Facebook的社交网络的结合使得这款设备引人注目。

弱点

通常情况下,每家公司的弱点都与它们的优势相反:

亚马逊:亚马逊根本就不擅长吸引消费者产品。以我的经验来看,它的设备不如竞争对手2无论是美学上还是硬件功能上,比如音质。此外,亚马逊的蛮力技能方法——正确说话取决于用户,不是在服务上弄明白的——最初会让自己掌握更多技能,但可能会带来更令人沮丧的用户体验。

亚马逊对个人用户的生活也不太了解;肯定的是,它知道你喜欢哪种牙膏,但它不知道你第一次见面是什么时候,或者你有什么约会。这是谷歌的一个省,还有苹果。更有价值的是:能用声音买东西,或者被告知你最好去参加那个早会?

谷歌:作为一个产品,谷歌的产品非常强大(还有其他的弱点,我将在下面讨论)。该公司在家庭设备的核心功能方面是最好的,它对你有足够的了解,可以真正增加你的有用www.xf187官网娱乐性。它的产品也比亚马逊(在我看来)更有吸引力,表现也更好。

谷歌确实面临隐私方面的问题:该公司过分地收集数据——一www.xf187官网娱乐直到令人毛骨悚然的地步,正如谷歌前首席执行官埃里克•施密特所说,这可能会阻碍谷歌打入家庭的能力。也就是说,到目前为止,谷歌已经逃脱了Facebook的审查,并且明智地将摄像头排除在谷歌家庭集线器之外。谷歌知道自己的优势在于提供信息;它有足够的其他途径来收集它,不要把相机放在卧室里。

苹果:苹果,甚至大于谷歌,似乎被智能手机的成功蒙蔽了双眼。这并不奇怪:Android的最终目的是成为谷歌服务的一个渠道;它遵循,然后,如果家用设备是关于服务的,www.xf187官网娱乐谷歌将更适应机遇(和威胁)。苹果,另一方面,现在是,将来也永远是一家产品公司;该公司提供帮助销售其硬件的服务,而不是相反,由此可见,苹果公司在很大程度上受到激励,坚持认为iPhone和Apple Watch,它们都提供有吸引力的硬件利润,并因硬件和软件的集成而有所区别,是更好的家庭设备。

那此外,解释了苹果最大的弱点:Siri相对于Alexa或谷歌Assistant的相对表现。问题不在于琐事,而是速度和可靠性。与Alexa和谷歌助手相比,Siri的转录速度一直较慢,而且更容易出错(而且,根据记录,更有可能在琐碎的问题上失败)。像往常一样,苹果是优势等于劣势最有力的例子:正如亚马逊这样的服务公司在产品方面表现不佳是不可避免的一样,像苹果这样真正卓越的产品公司将在服务领域面临根本性挑战

Facebook:如果Facebook门户的优势主要是理论上的,弱点是非常真实的:的确如此,坦率地说,令人难以置信的是,考虑到公司目前的公众情绪,该公司将推出门户网站。而且,需要澄清的是,这种情绪在很大程度上是应得的;我上周写了一篇关于a公司的文章www.xf187官网娱乐数据工厂,其中一个很好的例子就是Facebook如何让广告商使用提供给目标定位的双因素认证的数字。这强烈表明,从Facebook的角度来看,数据就是数据:一切都是输入,虽然公司可能承诺门户是私有的,人们想知道为什么会有人相信他们。

指出,我怀疑门户数据是私有的;这似乎更多的是为了提升Facebook的价值,因此这个应用的粘性,而不是收集更多的数据。这个问题,不过,Facebook不能期待细微差别,无论如何,这款产品的推出支持了公司高管的观点真的是失去联系了吗

唯一的

这四家公司进入市场的各种可能性很可能被合并成优势和劣势,但它们本身是值得强调的,考虑到有效的市场营销策略对消费品的重要性。

亚马逊:这可以说是亚马逊最大的优势:该公司不仅可以直接访问全球最大的电子商务网站和最大的零售商之一,因为是他们,可以跳过零售商的标价-它还可以获得黄金地段:

亚马逊的首页有一个回波点

在消费者的头脑中,不仅没有在哪里购买Echo的问题,www.xf187官网娱乐他们几乎不可能不知道这件事。www.xf187官网娱乐此外,亚马逊还有另一个锦囊妙计:不进货 任何竞争对手的 谷歌或苹果的家用产品,让获得它们变得更加麻烦。

谷歌:当谷歌推出其#MadeByGoogle产品线时,我曾强调这是谷歌的一大弱点两年前,但值得称道的是,它一直在努力拓展自己的渠道。如今,谷歌产品在大多数非亚马逊电子商务网站和百思买(Best Buy)等零售商都能买到。目标,和沃尔玛。该公司还投资于广告,以提高知名度;还有很长的路要走,可以肯定的是,进入市场仍然是谷歌的弱点,但是公司在这方面的工作给我留下了深刻的印象。

苹果:这对苹果来说也是一个巨大的优势。公司显然有很强的渠道,无论是在网上还是通过其零售店。两者都反映了苹果最大的优势,这就是它的品牌:没有一家公司拥有比它更忠实的客户,这些消费者对苹果产品的购买有着极大的偏见;他们也更容易接受苹果的隐私信息,也许是因为他们在乎,或许是因为这正是苹果的优势所在。

Facebook:该公司似乎没有从中学到任何东西Facebook首先失败。Facebook首先,如果你不记得了,是Facebook命运多舛的手机;这款手机由HTC生产,发布后几周就停产了。没有证据表明消费者愿意为基于Facebook整合的产品付费,当然也没有有效的市场营销策略。

很难看出门户会有什么不同:它的主要特点是摄像头可以随时跟踪你,这一功能理论上很酷,但奇怪的是,它与Facebook目前在市场上的认知脱节。公司真的会花费数百万美元来推广这款产品吗?如果是这样,在哪里可以买到?我能理解为什么这个产品被设计出来;我对它的销售方式知之甚少。

商业模式

这也与优点和缺点有关,但就像进入市场策略一样,它本身就值得我们大声疾呼:

亚马逊:我在上面解释了公司的商业模式:亚马逊想拥有自己的房子,因为它销售大量的家居用品。这就是为什么在Alexa设备方面,公司愿意将自己的优势作为平台和零售商:胜利与公司的最终优势有着非常直接的联系。

谷歌:这里的商业模式有点模糊:谷歌通过在拍卖中由用户选择获胜者的广告赚钱。这是一个不适合语音的模型;联属费的利润较低,因为他们取消了广告客户与最终用户形成直接关系的可能性。指出,视觉界面的引入也提供了广告的可能性。

更值得注意的是YouTube的合并:YouTube看到了越来越多的订阅服务的加入,包括YouTube的溢价,YouTube上电视,和YouTube的音乐。所有这些都与谷歌的家居设计相结合。

谷歌最引人注目的商业案例,不过,与以往一样:在用户生活的各个方面保持主导地位,不仅是在路上(就Android而言),在家里也能提供数据,以便在有意义的地方进行更有效的广告。不,谷歌可能卖不了那么多语音广告,但是语音交互会影响搜索中显示的广告,这是非常值得的。

苹果:苹果的商业模式是最直接的:HomePod显然是盈利的,这是苹果战略的一部分增加其当前用户基础的货币化。这也是一个限制:如上所述,homepod比它的任何竞争对手都要贵得多。

Facebook:这家社交网络公司的商业模式最为薄弱:没有附加服务可以出售,并且该公司承诺不会使用门户网站做广告,现在无论如何。最好的论据类似于谷歌:更多的数据和更多的参与意味着有更多的机会在公司的其他产品上展示更有针对性的广告。

赢家和输家

在这四家公司中,至少有三家有令人信服的理由:

亚马逊:亚马逊的领先地位是有意义的,它与其他产品的广泛集成意味着,更多的人拥有与Alexa集成的设备。该公司也有很强的动机去赢,并有商业模式来证明它。

谷歌:我发现谷歌的例子最引人注目。产品是不是唯一重要的事情,但这非常重要,谷歌是提供最好产品的最佳场所。它的服务是卓越的,其用户知识最为全面,它的整体产品质量也有了很大的提高。是的,它的上市情况比亚马逊差,起步也晚,但现在还为时过早。

苹果:苹果用户群的忠诚度怎么强调都不为过,尤其是当你记得公司的用户群是所有客户中最富裕的时候。这使得我们很难将苹果排除在外,即使他们的产品很晚才推出,并与最差的服务捆绑在一起。

Facebook:很难想象门户网站将如何成为一个失败者:该公司没有自然的用户基础,在隐私方面名声不好,没有明显的商业模式或进入市场的策略。

这有关系吗?

还有最后一个问题使这一切黯然失色:虽然家庭可能是目前消费技术的战场,它实际上是一个独特的产品领域——一个新的时代,如果你愿意吗?说到手机,谁赢了pc并不重要;微软最终作为一个失败者

苹果的命运,特别是,这要看情况是否如此。如果这是一个真正的新范式,因此,苹果很难取得成功。它有一个非常好的扬声器,但其产品的其他方面更糟糕。www.xf187官网娱乐另一方面,HomePod与iPhone和苹果整体生态系统的紧密联系或许是它的可取之处:或许智能手机仍然是最重要的。

更广泛地说,也许我们正进入一个新的战争时代,它的规模更像是小规模的冲突,而不是像智能手机那样的全面战争。智能手机之所以比个人电脑更重要,是因为它们一直与你在一起。肯定的是,我们花很多时间在家里,但我们也花时间在户外(AR?)娱乐我们自己(电视和虚拟现实)或正在行驶的(自动驾驶汽车);唯一不变的是智能手机,我们可能再也看不到智能手机大战的规模了。

  1. 你可以使用HomePod作为Spotify等服务的AirPlay扬声器,但是,你为一个不会说话的人付出的代价太高了。↩︎]
  2. 我还没试过Facebook的门户网站[↩︎]